Quand votre bail est généré, les locataires/endosseurs liés à celui-ci reçoivent sur leur courriel une invitation à le signer.

Vous pouvez suivre l'avancement de ce processus :

L'invitation peut être dans 2 états différents :

Invitation acceptée = Votre locataire a bien reçu son invitation et a créé son compte sur la plateforme. Il peut alors signer le bail.

Invitation en attente = Votre locataire devrait avoir reçu son invitation, mais n'a pas encore créé son compte sur la plateforme.

Mon locataire n'a pas reçu son courriel d'invitation. Quoi faire?

Si votre locataire vous indique ne pas avoir reçu son courriel d'invitation, plusieurs raisons peuvent en être à l'origine :

1- Vous avez omis de le lier au bail :

Dans ce cas vous devrez retourner dans le bail et lier votre locataire dans la section "Liaison de contact".

Voici une vidéo en ligne qui explique chacune des étapes.

2- L'adresse du courriel contient une faute :

Dans ce cas vous pouvez la modifier en cliquant sur Modifier le contact. Une nouvelle invitation sera alors envoyée à votre locataire sur ce nouveau courriel.

3- L'adresse du courriel est correcte et l'invitation n'est pas dans les spams :

Vous pouvez dans ce cas cliquer sur Renvoyer l'invitation et demander à votre locataire de retourner vérifier ses courriels.

Vous pouvez aussi cliquer sur Lien de l'invitation, le copier puis lui envoyer vous-même. Nous recommandons d'ailleurs cette façon de faire pour plus d'efficacité.

Enfin, n'hésitez pas à transmettre à votre locataire cet article, lui expliquant comment créer son compte sans avoir reçu le courriel d'invitation.

Vous avez d'autres questions? Continuez de parcourir notre Centre d'aide, ou contactez-nous!